ГЛАВНАЯ    |     О НАС    |    НОВОСТИ     |     ОТЗЫВЫ     |    ДЛЯ СОТРУДНИЧЕСТВА     |     КОНТАКТЫ     |     ПУБЛИКАЦИИ Конкурс: Ноу-хау в обучении   |   English 

 

Название тренинга: Продажи по телефону.
Описание тренинга: История возникновения, определение и расшифровка термина "телемаркетинг". Его исходящий и входящий виды, их цели и применение. Сферы использования телемаркетинговых технологий. Пошаговый алгоритм построения продаж на входящих и исходящих телефонных звонках. Сценарий и прием входящего звонка. Основные действия, которые необходимо выполнить продавцу в конце разговора с клиентом.
Цель (задачи тренинга):
- аудит ежедневных рабочих сложностей участников тренинга,
- знакомство с инструментами деятельности эффективного менеджера,
- отработка новых знаний в учебных ситуациях.
Кому предназначен тренинг: сотрудникам
отделов/департаментов/направлений/дивизионов и старшим менеджерам.
Формы работы: дискуссии, опросники, кейсы, презентации, ролевые игры, упражнения. До 80% тренинга базируется на практических заданиях.
Краткое содержание программы тренинга:
Телемаркетинг – История возникновения, определение и расшифровка термина "телемаркетинг". Его исходящий и входящий виды, их цели и применение.Роль представителя компании при телефонном разговоре.
Алгоритм продаж по телефону – Пошаговый алгоритм построения продаж на входящих и исходящих телефонных звонках. Оценка эффективности телефонного разговора. Сценарий и прием входящего звонка. Основные действия, которые необходимо выполнить продавцу в конце разговора с клиентом.
Сценарии входящих и исходящих звонков – Основные правила ведения переговоров по телефону, приемы рационализации телефонного общения. Рекомендации по успешному деловому общению и ведению беседы. Десять положений и правил ведения телефонных переговоров, специфика делового администрирования.
Завершение телефонного звонка – Характеристика и специфические особенности жанра телефонного делового общения, порядок и методы развития навыков коротких и емких бесед. Основные правила этикета телефонных переговоров, обязательные фразы благодарности, извинения, приветствия и прощания.
Что в результате приобретут участники:
- посмотрят на свою деятельность со стороны,
- проанализируют слабые и сильные стороны ежедневной деятельности,
- узнают новые технологии делового взаимодействия,
- расширят компетенции,
- приобретут опыт многоуровневого подхода к решению одной задачи,
- зафиксируют теоретические знания в учебных ситуациях,
- получат эмоциональный подъем для новых успехов на рабочем месте.
Продолжительность тренинга: от 3 часов до 1 дня (* зависит от условий заказчика).
Рекомендованное количество участников: до 12 человек.
Стоимость для группы: рассчитывается индивидуально для каждой группы. Зависит от времени тренинга, места расположения площадки, продолжительности обучения и количества участников. Стандартная стоимость тренинга на территории заказчика в г. Москва для группы из 10 человек составляет 60 000 рублей/один тренинг-день в будни, 40 000 рублей/один тренинг-день выходного дня.
В стоимость входит: предтренинговая подготовка (уточнение целей обучения на встрече с заказчиком, анализ знаний сотрудников, согласование программы под потребности компании), тренинг (работа тренера/ров, раздаточные материалы, сертификаты участникам), постренинговая поддержка (оценка эффективности обучения, отчет о проведенном тренинге и рекомендации для отработки полученных знаний в повседневной деятельности).
Стоимость для человека в открытом формате: от 3 000 рублей. Тренинг запускается по мере формирования группы.
Регистрация (заявка на обучение) достаточно воспользоваться одной из ниже представленных возможностей:
1) Позвоните нам по телефону: +7 (495) 507 56 78
2) Напишите нам письмо: info@1ltc.ru
3) Заполните форму-регистрации онлайн:

Подать заявку на семинар или сотрудничество


Адрес электронной почты::


 

21 Jun 16:14 Тренинговая компания LTC вошла в ТОП 5 номинантов Премии Trainings 2017!

Тренинговая компания LTC вошла в ТОП 5 номинантов Премии Trainings 2017! Спешим сообщить Вам, что уже второй год подряд тренинговая компания LTC входит в число номинантов Премии Trainings 2017 в категории «Лучшая тренинговая компания в России». Для нас большая честь быть среди лучших на рынке T&D!

Подробнее...
 

16 Jun 13:34 БИЗНЕС-ТРЕНИНГИ У ВАС В ОФИСЕ (уникальное предложение в августе 2017 года)

Хотите увеличить продажи? Повышаете эффективность персонала? Хотите зарядить сотрудников на успех? Только в августе 2017 года в тренинговой компании LTC действует скидка в 29 000 рублей на любой наш корпоративный тренинг. Пароль на получение скидки: «Лето 2017» В портфеле наших решений более 30 бизнес-тренингов, которые мы проводим в корпоративном формате. Мы готовы предложить вам уже готовые программы обучения или разработать новую именно под ваши реалии.....

Подробнее...
 

26 May 11:54 Отзывы с тренинга «Ключевые функции руководителя и мастерство оперативного менеджмента»

Тренинговая компания LTC, продолжает публиковать отзывы клиентов на работу наших бизнес-тренеров. В последнее время существенно возрос спрос на тренинги по управлению. Предлагаем Вашему вниманию свежие отзывы с еще одного корпоративного тренинга по теме «Ключевые функции руководителя и мастерство оперативного менеджмента»....

Подробнее...
 

22 May 17:53 Бизнес-завод

26-28 мая 2017 года в Москве, при информационной поддержке тренинговой компании LTC, команда Synergy в очередной раз соберет всех неравнодушных к бизнесу, чтобы заняться детальной его проработкой. Запустим бизнес на полную катушку! Участники, в команде с опытными менторами, 3 дня посвящают полной проработке своего бизнеса...

Подробнее...
 

21 Apr 12:50 Отзывы с тренинга «Успех в продажах и в коммуникациях»

Тренинговая компания LTC, продолжает публиковать отзывы клиентов на работу наших бизнес-тренеров. В последнее время существенно возрос спрос на тренинги по продажам и по коммуникациям. Все клиенты отмечают, что увеличение результатов продаж после тренингов – это реальность. Предлагаем Вашему вниманию свежие отзывы с одного корпоративного тренинга направленного на обучение ключевых сотрудников одной производственной компании...

Подробнее...