ГЛАВНАЯ    |     О НАС    |    НОВОСТИ     |     ОТЗЫВЫ     |    ДЛЯ СОТРУДНИЧЕСТВА     |     КОНТАКТЫ     |     ПУБЛИКАЦИИ Конкурс: Ноу-хау в обучении   |   English 

 

Название тренинга: Продажи по телефону.
Описание тренинга: История возникновения, определение и расшифровка термина "телемаркетинг". Его исходящий и входящий виды, их цели и применение. Сферы использования телемаркетинговых технологий. Пошаговый алгоритм построения продаж на входящих и исходящих телефонных звонках. Сценарий и прием входящего звонка. Основные действия, которые необходимо выполнить продавцу в конце разговора с клиентом.
Цель (задачи тренинга):
- аудит ежедневных рабочих сложностей участников тренинга,
- знакомство с инструментами деятельности эффективного менеджера,
- отработка новых знаний в учебных ситуациях.
Кому предназначен тренинг: сотрудникам
отделов/департаментов/направлений/дивизионов и старшим менеджерам.
Формы работы: дискуссии, опросники, кейсы, презентации, ролевые игры, упражнения. До 80% тренинга базируется на практических заданиях.
Краткое содержание программы тренинга:
Телемаркетинг – История возникновения, определение и расшифровка термина "телемаркетинг". Его исходящий и входящий виды, их цели и применение.Роль представителя компании при телефонном разговоре.
Алгоритм продаж по телефону – Пошаговый алгоритм построения продаж на входящих и исходящих телефонных звонках. Оценка эффективности телефонного разговора. Сценарий и прием входящего звонка. Основные действия, которые необходимо выполнить продавцу в конце разговора с клиентом.
Сценарии входящих и исходящих звонков – Основные правила ведения переговоров по телефону, приемы рационализации телефонного общения. Рекомендации по успешному деловому общению и ведению беседы. Десять положений и правил ведения телефонных переговоров, специфика делового администрирования.
Завершение телефонного звонка – Характеристика и специфические особенности жанра телефонного делового общения, порядок и методы развития навыков коротких и емких бесед. Основные правила этикета телефонных переговоров, обязательные фразы благодарности, извинения, приветствия и прощания.
Что в результате приобретут участники:
- посмотрят на свою деятельность со стороны,
- проанализируют слабые и сильные стороны ежедневной деятельности,
- узнают новые технологии делового взаимодействия,
- расширят компетенции,
- приобретут опыт многоуровневого подхода к решению одной задачи,
- зафиксируют теоретические знания в учебных ситуациях,
- получат эмоциональный подъем для новых успехов на рабочем месте.
Продолжительность тренинга: от 3 часов до 1 дня (* зависит от условий заказчика).
Рекомендованное количество участников: до 12 человек.
Стоимость для группы: рассчитывается индивидуально для каждой группы. Зависит от времени тренинга, места расположения площадки, продолжительности обучения и количества участников. Стандартная стоимость тренинга на территории заказчика в г. Москва для группы из 10 человек составляет 60 000 рублей/один тренинг-день в будни, 40 000 рублей/один тренинг-день выходного дня.
В стоимость входит: предтренинговая подготовка (уточнение целей обучения на встрече с заказчиком, анализ знаний сотрудников, согласование программы под потребности компании), тренинг (работа тренера/ров, раздаточные материалы, сертификаты участникам), постренинговая поддержка (оценка эффективности обучения, отчет о проведенном тренинге и рекомендации для отработки полученных знаний в повседневной деятельности).
Стоимость для человека в открытом формате: от 3 000 рублей. Тренинг запускается по мере формирования группы.
Регистрация (заявка на обучение) достаточно воспользоваться одной из ниже представленных возможностей:
1) Позвоните нам по телефону: +7 (495) 507 56 78
2) Напишите нам письмо: info@1ltc.ru
3) Заполните форму-регистрации онлайн:

Подать заявку на семинар или сотрудничество


Адрес электронной почты::


 

27 Apr 09:33 Поздравляем всех с наступающими весенними праздниками!

Поздравляем всех с наступающими весенними праздниками! Тренинговая компания LTC поздравляет всех с наступающими праздниками 1 и 9 мая. Желаем всем солнечных дней, новых впечатлений и ярких открытий. Первое мая - символ единения...

Подробнее...
 

23 Mar 16:25 Весна - время просыпаться!

Весной просыпается природа, солнце начинает согревать, а это значит: время начинать новые проекты; учится и развиваться; выходить из зоны комфорта «зимней спячки»; расширять горизонты; увеличивать прибыль проектов и бизнесов!

Подробнее...
 

23 Mar 11:18 «Искусство управления 2.0: система действий и инструментов для руководителя и его команды»

26 мая 2018 г., при информационной поддержке тренинговой компании LTC, в Москве эксперт №1 в мире по успеху и развитию бизнеса, Брайан Трейси впервые в России проведет новую авторскую программу «Искусство управления 2.0: система действий и инструментов для руководителя и его команды».

Подробнее...
 

11 Mar 15:01 Эффективный способ повысить результаты сотрудников – корпоративные тренинги!

Тренинговая компания LTC (Russia & CIS) предлагает разработку и проведение корпоративного обучения сотрудников Вашей компании и организации. Корпоративные семинары и тренинги – наиболее эффективный формат обучения персонала и действенный способ повысить результаты производительности.

Подробнее...
 

30 Dec 14:55 Дорогие клиенты, партнеры и друзья!

Тренинговая компания LTС (Russia & CIS) поздравляет Вас с наступающим Новым 2018 Годом. В год Желтой Земляной Собаки мы дарим вам всем искренние пожелания гармонии, тепла и благополучия.

Подробнее...